• Tous les forfaits marketing numérique / stratégie sont d'une durée minimale de 6 mois. Par la suite, il peut être annuler à tout moment avec un préavis clair d’un mois.

• Ils sont facturés mensuellement et payables le 1er de chaque mois.

• Les forfaits sont conçus en tenant compte des exigences de nos clients en matière de marketing numérique et de stratégie. Des heures spécifiques sont attribuées chaque mois et les heures non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant. Aucun logiciel tiers ni frais de marketing ne sont inclus.

• Nous appliquons une politique d'usage équitable, ce qui signifie que, même si nous ne transférons pas officiellement une période inutilisée au mois suivant, nous ne comptons pas non plus les heures de travail inutilisées, nous comprenons que vos besoins peuvent changer dans le temps, et nous vous assurons d’une grande flexibilité.

• Toute heure supplémentaire utilisée peut être facturée séparément. Toutes les tâches urgentes seront facturées séparément.

• Les demandes d'assistance doivent être envoyées par courrier électronique à eon.creation.houdan@gmail.com

• Payable avant le 1er de chaque mois. Nous recommandons vivement à nos clients de disposer d’un système de prélèvement automatique identique.

• Des frais administratifs de 25 € seront imputés au compte du client pour

tout retard de paiement ou tout refus de paiement par carte de crédit.

• Il n'y a absolument aucun remboursement pour les frais liés au package marketing / stratégie numérique.

• Tous les forfaits marketing numérique / stratégie sont d'une durée minimale de 6 mois. Par la suite, vous annulez à tout moment avec un préavis clair d’un mois.

• ÉON-CRÉATION se réserve le droit de mettre fin à tout moment à une notification écrite au client.

• Tous les packages de maintenance sont pour une période minimum de 12 mois.

• Les packages de maintenance sont facturés annuellement, mais sont payés mensuellement par prélèvement automatique le 1er de chaque mois.

• Les forfaits peuvent inclure 12 mois d'hébergement de site Web, d'hébergement de messagerie et d'hébergement DNS de base.

• Les packages sont conçus pour servir uniquement aux tâches de maintenance de site Web. Les heures ne peuvent pas être utilisées pour des projets tels que la refonte complète ou des ajouts de fonctionnalités majeures.

• N'inclut pas les travaux de stratégie numérique, d'analyse commerciale, d'architecte de solution, de référencement et de marketing numérique.

• Les heures de travail sont suivies par périodes de 15 minutes. La durée d'assistance est utilisée une fois par mois pour effectuer une sauvegarde complète de votre site Web. Après cela, nous travaillons à

la mise à jour de votre site web, ainsi que de toute correction de site Web susceptible de résulter des mises à jour. Toute heure restante peut être utilisée pour modifier le site Web. Toute heure de travail supplémentaire est demandée pour votre approbation.

• ÉON-CRÉATION applique une politique d'utilisation équitable, ce qui signifie que, même si nous ne transférons pas officiellement une période inutilisée au mois suivant, nous ne comptons pas non plus les heures de travail inutilisées, nous comprenons que vos besoins peuvent changer d'un mois à l'autre, et nous permettons une flexibilité accrue. de bonne foi parfois.

• Toute heure supplémentaire utilisée sera facturée séparément à 77 € / heure, TVA incluse.

• Les demandes d'assistance doivent être envoyées par courrier électronique à eon.creation.houdan@gmail.com

• Toutes les tâches urgentes seront facturées séparément.

• Le forfait est renouvelé automatiquement chaque année à sa date d'anniversaire.

• Les frais de forfait de maintenance mensuels ne nécessitent que le paiement par carte de crédit. Aucune autre forme de paiement ne sera acceptée pour la maintenance mensuelle.

• Les frais mensuels de forfait de maintenance seront imputés à la carte de crédit du client au premier jour de chaque mois.

• Des frais administratifs de 25 € seront imputés au compte du client pour

tout retard de paiement ou tout refus de paiement par carte de crédit.

• Plus de trois paiements manqués par an peuvent entraîner la résiliation du package et le client devra payer immédiatement le montant total restant sur le package.

• Il n'y a absolument aucun remboursement pour les frais liés à la maintenance mensuelle.

• Si le client doit annuler le renouvellement annuel automatique, veuillez nous en informer par écrit (courrier électronique) au moins un mois avant la date de renouvellement.

• Terme en cours: pour quelque raison que ce soit, si le client décide de

mettre fin à un programme de maintenance en cours, il devra alors payer le solde des mois restants.

• ÉON-CRÉATION se réserve le droit de mettre fin à tout moment à la maintenance annuelle avec notification écrite au client.

• Une fois le devis accepté / approuvé, le paiement initial est traité pour démarrer le projet. Selon les besoins du projet, nous pouvons organiser un atelier de cadrage pour discuter des exigences en détail.

• Une fois que nous aurons les détails de la marque tels que le logo, les images, le matériel de marque, etc., nous aurons une maquette pour votre révision dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Une fois la conception finalisée et approuvée, nous allons procéder au développement HTML. A ce stade, nous avons généralement besoin d'environ 3 à 5 textes de bannière et / ou images pour la rotation.

• Une fois que HTML est terminé, si le CMS est inclus dans votre projet, nous allons configurer votre site Web sur le système de gestion de contenu (CMS) sélectionné. Veuillez fournir tout le contenu et la copie avant la phase de développement.

• En fonction du temps et des ressources alloués à votre projet, nous transférerons le plus de contenu possible de l’ancien site Web au nouveau site Web. Le contenu restant peut être transféré via le CMS par votre personnel désigné. Nous pouvons vous fournir les instructions nécessaires pour vous aider.

• Une fois que le site est prêt de notre côté, nous vous le remettons généralement pour un examen plus approfondi, un test et / ou pour télécharger / modifier le contenu si nécessaire.

• A ce stade, vous devez nous donner une date de lancement pour que nous puissions mettre en ligne le nouveau site Web / projet.

• Votre site Web peut être mis en ligne dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l’approbation de Go Live, en supposant que les comptes soient dégagés.

• Veuillez noter que nous exigeons le paiement intégral avant de transférer le site Web sur des serveurs externes.

• Veuillez noter que le nombre d'heures de travail allouées au projet est limité. Les estimations pour tous les sites Web de moins de 5 000 dollars sont basées sur l’hypothèse que les projets seront achevés sur une période de huit à douze semaines ouvrables, selon la taille de votre projet. Tout retard supplémentaire peut augmenter les coûts de gestion du projet. Si vous pensez que le projet ne sera pas achevé dans ce délai, veuillez nous en informer avant de le démarrer.

• De manière générale, les allers-retours prennent beaucoup de temps. Nous vous encourageons à fournir tous les détails nécessaires au début du projet pour vous assurer que le temps de l'équipe de projet est utilisé efficacement pour votre projet et que vous ne supportez aucun coût supplémentaire inutile.

• Vous serez tenu au courant via des courriels et / ou des appels téléphoniques selon les exigences du projet. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous souhaitez connaître l'état d'avancement du projet. Nous vous prions également de nous tenir au courant de vos adresses électroniques / coordonnées pertinentes.

• Une fois le site Web / l’application installé sur le domaine du client, il incombe à celui-ci d’effectuer des sauvegardes complètes régulières et de mettre à jour tous les composants et logiciels tiers.

Nous nous considérons très flexibles et adaptables et abordons toutes les demandes avec une attitude positive. Si vous souhaitez que quelque chose change, n'hésitez pas à en discuter avec nous. S'il vous plaît contactez-nous si vous désirez plus de détails ou avez des questions. Nous sommes impatients de travailler avec vous sur votre projet!

• Tous les prix sont en EUROS et incluent la TVA, sauf indication contraire.

• Toutes les factures doivent être traitées conformément au calendrier via votre mode de paiement préféré.

• Un supplément est facturé pour les paiements effectués via des logiciels de comptabilité non conforme aux standard EDI.

• Les paiements d'étape doivent être effectués dans les 5 jours ouvrables qui suivent chaque étape / calendrier, à moins d'un accord mutuel. Le paiement final doit être effectué avant la mise en ligne du site Web / de l'application / du projet.

• La réception du paiement est considérée comme une acceptation du devis, du jalon, de la livraison, du projet et des conditions générales.

• ÉON-CRÉATION se réserve le droit de négocier et de rembourser une partie appropriée du montant payé par le client pour le service demandé. Si vous annulez votre commande après avoir effectué le paiement mais que les travaux n'ont pas encore commencé, nous vous rembourserons 75% du paiement que vous avez déjà effectué. Si la commande est annulée après le début des travaux, le remboursement maximum sera de 50% de la facture. Aucun remboursement ni ajustement ne sera effectué si l'annulation est appelée lorsque plus de 50% des travaux sont terminés. Toutes les annulations doivent être reçues par écrit et peuvent être envoyées par courrier postal, courrier électronique ou fax. Les demandes téléphoniques sur les annulations ne seront pas acceptées.

• Pour les travaux mineurs ou ponctuels, les paiements doivent être effectués à l'avance ou selon les conditions mentionnées dans la facture / proposition. Si vous souhaitez modifier les conditions, vous devez nous en informer par écrit (courriels acceptés) dans les deux jours ouvrables suivant leur réception.

• Frais et charges de retard: Toutes les factures en attente seront soumises à des frais de retard de 10% du montant en attente et à des frais d'administration de 5,50 USD par mois à compter de la date d'échéance.

• Date d'échéance : est la date à laquelle le paiement est dû selon les termes de la facture / proposition.

• Facture en souffrance : Une facture est réputée être en souffrance si le paiement est toujours dû 14 jours après l'expiration de la date d'échéance.

• Recouvrement de créances : Le client dispose d'un délai supplémentaire de 7 jours après l'application des frais de retard pour payer la facture. En cas de non-paiement, le montant dû sera renvoyé à un agent de recouvrement. ÉON-CRÉATION ne sera pas responsable des coûts ou frais associés au recouvrement du montant restant dû. Tous les frais liés au recouvrement de l’encours (agents de recouvrement, frais d’administration, frais juridiques) seront renvoyés au client pour traitement.

• Si vous êtes en retard avec un paiement ou avez des questions concernant la facture, veuillez contacter immédiatement Account Manager après réception de la facture ou des e-mails de rappel.

• Toutes les communications / correspondances se font généralement par courrier électronique. Il incombe au client de nous tenir informés de ses adresses électroniques pertinentes.

• Tout paiement relatif au renouvellement de l'enregistrement du nom de domaine ou à l'hébergement, ou à tout produit ou service tiers acheté pour le compte du client, devra être réglé en totalité et n'est pas remboursable. En cas d'annulation de tout renouvellement, nous devons être informés au moins 30 jours avant la date de renouvellement.

• ÉON-CRÉATION construit et teste généralement les sites Web / applications sur nos propres serveurs ou domaines hébergés. Le site Web / l'application sera transféré au serveur tiers désigné après le paiement intégral de toutes les factures et redevances.

• En cas de litige, ÉON-CRÉATION se réserve le droit de facturer intégralement au client le travail effectué ainsi que les ressources consacrées à la gestion du litige. Dans ce cas, ÉON-CRÉATION se réserve le droit de facturer le client sans honorer les remises précédemment honorées de bonne foi. En aucun cas, ÉON-CRÉATION ne pourra être tenu pour responsable des dommages résultant de fausses déclarations ou d'informations erronées.

• ÉON-CRÉATION se réserve le droit de refuser le service à tout client si celui-ci n’est pas conforme à nos principes et politiques de fonctionnement.

• ÉON-CRÉATION fournit ses services tels quels, sans aucune garantie de sécurité ni d’autres problèmes pouvant conduire à une perte de données, à la vente ou à la réputation. Nous nous assurons au mieux de nos capacités que nos systèmes et serveurs sont protégés contre les pirates, les virus, les intrus et autres problèmes en ligne et hors ligne. Cependant, nous ne serons pas tenus responsables de toute perturbation des services si une telle situation se produisait.

• La relation de ÉON-CRÉATION avec ses fournisseurs, partenaires et sous-traitants est de nature indépendante. Aucune des parties n’a le pouvoir, le droit ou l’autorité d’interférer ou de lier l’autre ou d’assumer ou de créer une obligation ou une responsabilité, explicite ou implicite, en son nom ou au nom de celle-ci.

• Le client indemnisera ÉON-CRÉATION, ses concédants de licence, fournisseurs de contenu, fournisseurs de services, employés, agents, agents, dirigeants, directeurs, sous-traitants et sous-traitants (les «parties indemnisées») de toute violation de ces termes et conditions ou autres termes, conditions, politiques ou procédures décrites dans les présentes, y compris, sans limitation, toute utilisation de contenu autre que celle expressément autorisée dans les présentes Conditions générales. Le client convient que les parties indemnisées n'assumeront aucune responsabilité en relation avec une telle violation ou utilisation non autorisée, et vous acceptez d'indemniser et de tenir les parties indemnisées indemnes de toute perte, de tout dommage, de tout jugement, de tout jugement, de tout prix, de tout frais et de tout avocat 'frais connexes. Vous devrez également indemniser les parties indemnisées et les dégager de toute responsabilité vis-à-vis de toute réclamation émanant de tiers découlant de votre utilisation des informations obtenues de ÉON-CRÉATION.

• ÉON-CRÉATION ne sera pas responsable des violations de l’accord qui seraient causées par une affaire hors de son contrôle raisonnable, y compris mais sans y être limité les cas de force majeure, incendie, éclair, explosion, guerre, désordre, inondation, tremblement de terre, conflits industriels ou ne mettant pas en cause leurs employés), des conditions météorologiques extrêmement rigoureuses, ou des actes des autorités locales ou centrales ou d’autres autorités compétentes.

• L'hébergement est une charge annuelle qui doit être payée à l'avance pour toute l'année. Sauf si le client est sous l'un de nos packages de maintenance.

• Il incombe au client de renouveler l’hébergement à temps, c.-à-d. avant la date d'expiration. Ne pas renouveler à temps peut entraîner la perte de fichiers, de données, de courriels, de sauvegardes, etc. Tous les hébergements non payés sont désactivés ou supprimés du serveur.

• Tous les renouvellements doivent être payés au plus tard sept jours ouvrables avant la date d'expiration. ÉON-CRÉATION ne sera pas responsable des problèmes liés au retard de paiement.

• L'hébergement se fait sur des serveurs partagés et non partagés hébergés par des fournisseurs tiers. ÉON-CRÉATION garantit au mieux notre capacité que nos systèmes et serveurs soient protégés contre les pirates,

les virus, les intrus et autres problèmes en ligne et hors ligne. Cependant, nous ne serons pas tenus responsables de toute perturbation des services si une telle situation se produisait.

• Le client est seul responsable du contenu stocké sur et servi par le service d'hébergement acheté et de l'activité de tout script ou service de messagerie créé sous le service d'hébergement. Le client doit maintenir la sécurité de tous les mots de passe, applications ou scripts du compte et s’assurer que tous les scripts du service d’hébergement sont exempts de tout contenu malveillant susceptible de nuire à une partie quelconque du serveur, à d’autres comptes clients hébergés ou aux systèmes externes des visiteurs visualisant le site hébergé. contenu.

• En cas d'attaque de logiciel malveillant, ÉON-CRÉATION se réserve le droit de supprimer des fichiers sur le service d'hébergement sans préavis.

• Les demandes d'annulation d'hébergement doivent être envoyées par écrit ou par e-mail un mois avant leur expiration. Une fois l'hébergement renouvelé, il ne peut pas être annulé et doit être payé pour toute l'année.

• Si l'hébergement n'est pas payé et renouvelé avant la date d'expiration. Nous nous réservons le droit de désactiver l'hébergement et tous les services associés, y compris les courriels et les enregistrements DNS. Des frais supplémentaires seront applicables pour réactiver l'hébergement. ÉON-CRÉATION ne sera pas responsable des pertes de données, fichiers, courriels, sauvegardes, coûts de restauration, etc.

• Si un hébergement a été annulé / désactivé, tous les fichiers, courriels, bases de données et sauvegardes seront supprimés du serveur sans aucune notification au client.

• Une fois toutes les factures payées, il appartient au client de demander les fichiers dans les conditions suivantes:

• ÉON-CRÉATION détient les droits d'auteur de tous les codes écrits pour tout client, sauf si des dispositions ont été prises avant le début du projet. ÉON-CRÉATION garantit une licence d'utilisation de tout logiciel créé sur mesure pour le client, pour son utilisation uniquement. Cette licence est accordée lors du paiement de l'hébergement.

• Tous les courriels doivent être téléchargés périodiquement sur l’ordinateur du client. Les boîtes aux lettres électroniques doivent rester dans les limites de leur quota. La maintenance périodique peut être effectuée sur la boîte e-mail et les e-mails de plus de 6 mois sont supprimés.

• Le client ne doit pas utiliser l'hébergement de messagerie pour des contenus inappropriés et autres courriels indésirables pouvant entraîner l'envoi de spam ou la contamination du serveur. Dans ce cas, des mesures immédiates seront prises et les fichiers et données requis seront supprimés sans préavis.

• ÉON-CRÉATION offre des forfaits en coordination avec des fournisseurs tiers. Les modifications apportées aux règles et aux politiques du fournisseur tiers peuvent avoir une incidence sur les services que nous fournissons ou sur les présentes conditions générales.

• L'hébergement se fait sur des serveurs partagés et non partagés hébergés par des fournisseurs tiers. ÉON-CRÉATION garantit au mieux notre capacité que nos systèmes et serveurs soient protégés contre les pirates, les virus, les intrus et autres problèmes en ligne et hors ligne. Cependant, nous ne serons pas tenus responsables de toute perturbation des services si une telle situation se produisait.

• Tous les enregistrements de domaine et les renouvellements doivent être payés à l'avance.

• L'expiration d'un domaine peut entraîner une interruption du service et la perte de domaine.

• ÉON-CRÉATION ne sera pas responsable si un domaine expire pour non-paiement / paiement tardif des frais. Tous les paiements doivent être effectués au plus tard sept jours ouvrables avant la date d'expiration.

• Il incombe au client de renouveler ses noms de domaine avec nous.

• Toutes les factures et les frais doivent être payés en totalité avant que nous libérions le nom de domaine demandé.

• ÉON-CRÉATION a les domaines dans un compte de pool commun et ne peut donc pas donner accès à son panneau de contrôle de domaine.

• ÉON-CRÉATION offre des forfaits en coordination avec des fournisseurs tiers. Les modifications apportées aux règles et aux politiques du fournisseur tiers peuvent avoir une incidence sur les services que nous fournissons ou sur les présentes conditions générales.

• Tout le contenu de ce site Web est la propriété de ÉON-CRÉATION, sauf indication contraire. ÉON-CRÉATION se réserve le droit de modifier le contenu ou les politiques sans préavis.

• Les droits d'auteur liés au projet peuvent être transférés au client moyennant un coût supplémentaire, après le paiement intégral du projet et après la signature du certificat d'acceptation. ÉON-CRÉATION se réserve le droit de refuser le transfert de propriété en cas de circonstances irrégulières.

• Les droits d'auteur cédés au client n'incluent pas le droit de réutiliser le code pour un autre site Web ni de revendre les codes de programmation à des fins commerciales ou non. En cas de restructuration de l'entreprise ou de changement de propriété, la propriété du site Web peut être transférée d'un propriétaire à un autre.

Les nouveaux propriétaires ne sont pas autorisés à revendre ou à réutiliser à des fins commerciales ou non commerciales. La propriété de ÉON-CRÉATION et ne peut être transféré à aucun hôte externe.

• En cas de changement de Webmaster, les propriétaires de site ne sont pas autorisés à afficher les crédits du nouveau site Web, sauf si la fonctionnalité et l'apparence du site Web sont modifiées de plus de 50% de notre travail d'origine.

• «ÉON-CRÉATION» est une marque de commerce de ÉON-CRÉATION Pty Ltd d’Australie, accompagnée du symbole qui consiste en un «globe» entouré de la lettre «S» et du logo «ÉON-CRÉATION: qualité - innovation - excellence». Les clients, partenaires, fournisseurs, sous-traitants et toute autre organisation ou personne tierce ne sont pas autorisés à utiliser les marques commerciales de ÉON-CRÉATION, y compris le nom, le logo et le symbole, de quelque manière que ce soit, sans autorisation écrite de notre part.